Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Meillä EpicBet asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan eturivin pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten ilmestyttyä saataville. Keskitymme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolta siitä, että jokainen pelaajien suosikit löydetään helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tarjoaa autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, joka luo pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratin runsaasti muunnelmia, mukaan lukien eksklusiiviisia premium-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan tasavallan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen torjumisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki toimintamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken dataliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja transaktiot säilytetään luotettavasti erillisillä servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät voivat määrittää päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä väliaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kanssa tarjoaa ylimääräistä apua heille, jotka edellyttävät tukea peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tajuamme rivakkojen ja varmien maksuvaihtoehtojen tärkeyden Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet integroineet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä niin nopeat talletuksia että sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuu pankkitilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia sekä uusia tulijoita kuin pitkäaikaisia pelaajia oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot jokaiselle aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35x läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin standardia matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojellakseen käyttäjien intressejä. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin kotimaisten pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.
