Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Lappalaisella Twistillä
- Toimilupa ja Turvallisuustoimet
- Rahansiirrot ja Nostot
- Bonukset ja Kampanjat
- Suomenkielinen Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima Lappalaisella Twistillä
Tarjoamme pelaajillemme ylitse 3000 erilaista kasinokohdetta, jotka on valikoidusti valittu parhaista pelinkehittäjiltä. LaplandCasino pelattavuus perustuu vaihtelevuuteen – klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin ja livekasinoon. Pelivalikoimamme päivittyy viikoittain, joten käyttäjät saavat aina erikoisia peliaistimuksia.
Alustamme tarjoaa peliohjelmien valikoinnin aiheiden, ominaisuuksien ja toimittajien perusteella. Suosituimman pelien valikoimassa ovat kasvavat jättipotit, joissa yhdenlainen spini kykenee muokata olemassaolon. Sivustollamme toimii lisäksi Megaways-järjestelmällä varusteltu pelivalikoima, mikä tarjoaa peräti 117,649 voittotapaa samassa pyöräytyksessä.
Pelintarjoajat ja Teknologia
Yhteistyöosasten keskuudessa löytyvät toimialan kuuluisimmat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Play’n GO. Kaikenlaiset pelit käyvät HTML5-teknologialla, joka varmistaa tasaisen pelikokemuksen niin pöytäkoneilla kuin myös mobiililaitteilla. Peliautomaattien palautusarvot (RTP) löytyvät läpinäkyvästi saatavilla, ja ne vaihtelevat 94%:sta jopa 99%:iin saakka.
Lisenssi ja Suojausjärjestelmät
Operaatiomme rakentuu Maltan peliviranomaiselta saatuun MGA-lupatunnukseen (Malta Gaming Authority), joka on on yksi luotetuimmista toimialan valvontaelimistä mantereella. Tuo lisenssi takaa, että seuraamme ankaria vastuudellisen pelaamisen standardeja ja tasapuolisen toiminnan sääntöjä.
Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa kaikkien asiakastietojen ja maksutapahtumien varjelemiseen. Yksityistiedot ja tilitiedot pidetään erikseen, ja tietokantamme ovat varjelluilla servereillä. Yhteistyö itsenäisten testauskumppaneiden kuten muun muassa eCOGRA:n parissa turvaa, miten pelien päätökset ovat täysin satunnaisia ja ennustamattomia.
Talletukset ja Kotiutukset
Maksuliikenteemme on rakennettu vastaamaan Suomen pelaajien vaatimuksia. Tuemme jokaista tärkeimpiä maksuvälineitä, ja pyrimme toteuttamaan kotiutukset mahdollisimman nopeasti.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön |
| Visa/MC | 10€ – 5,000€ | 20€ – 2,500€ | yhdestä viiteen arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 24 h |
| Neteller | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 24 tuntia |
Kotiutusprosessi ja Todentaminen
Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä pelaajien on tarve suorittaa henkilöllisyyden verifiointi toimittamalla pätevä henkilöllisyystodistus ja osoiteasiakirja. Kyseinen on lakisääteinen edellytys, mikä ehkäisee rahanpesua ja varjelee käyttäjätilejä. Todennusprosessi vie normaalisti kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan h, jonka päästä tulevat voitonsiirrot hoidetaan pikemmin.
Bonukset ja Kampanjat
Bonusohjelmamme perustuu uskollisen palkitsemista ympärille. Tuomme jatkuvia kampanjoita, jotka vaihtelevat viikottain ja kausiluonteisesti.
- Tervetuliaispaketti ensikertaisille jäsenille pitäen sisällään talletusedun ja ilmaispyöräytyksiä erikoisissa peleissä
- VIP-kerho, jossa jäsenet kerryttävät etupisteitä kullakin vedosta ja kohoavat asteilla korkeammalle
- Viikottaiset uudelleenlatausbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-tarjoukset, mitkä palauttavat prosenttiosuuden tappioista uudelleen pelitilille
- Kilpailut ja kilpailutapahtumat, joiden aikana pelaajat kilpailevat voitosta tai erilaisista preemioista
Kaikki lisätarjoukset sisältävät läpinäkyvästi esillä olevat läpipeluuvaatimukset. Keskimääräinen läpipeluuvaatimus on 35x bonusmäärään verrattuna, ja kierrätysaika on kolmekymmentä päivää edun aktivoinnin jälkeen.
Kotimainen Asiakastuki
Asiakastukemme toimii joka ainoa arkipäivä ympäri vuorokauden. Pelaajat saavat tehdä yhteyttä kolmeen vaihtoehtoisen tavoin:
- Live-chat, mikä on nopein menetelmä hankkia neuvoja arkena kello 9-24 ja lauantai-sunnuntaisin klo 12-22
- Sähköpostiyhteystapa osoitteessa support@laplandcasino.com, mihin tarjotaan vastaus 12 h aikana
- Laaja kysymys ja vastaus -osio, josta löytyvät tiedon suosituimpiin kysymyksiin
Tukihenkilöstömme rakentuu osaavista peliteollisuuden asiantuntijoista, ketkä osaavat pelimaailman teknisen puolen piirteet samoin kuin vastuullisen pelaamisen käytännöt. Palvelumme on käytettävissä kotimaisella kielellä, mikä helpottaa yhteydenpitoa ja turvaa, jotta käyttäjät vastaanottavat oikean tiedon haluamallaan ilmaisumuodolla. Pelialalla asiakaspalvelun laatu on tärkeä tekijä asiakaskokemuksessa, ja keskitymme erityisellä tavalla personoituun auttamiseen kullakin yhteydenotossa.
